8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4622：好评
客栈给人感觉很温馨，房间很好，还有暖气。这么冷的天，古城大部分客栈都是只有电热毯。这里还有空调真的住的很舒服。客栈里的芳姑娘人很热情，给我们推荐了好多好吃的特色菜，还帮男安排了这几天的行程。
会员8651：好评
酒店很有特色，老板人很好，介绍很多好东西
会员6272：好评
酒店位于古城的中心位置，远眺雪山，心情非常舒服、酒店的服务也非常的人性化，没有什么豪华的东西，有的是贴心。这样的旅店还是很能拉住客人的。住的感觉是像在一个朋友的家里！